Términos y Condiciones Generales

01 Aceptación Contractual y Capacidad Legal

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, la cotización, la contratación y el uso de los servicios tecnológicos, plataformas digitales y soluciones desarrolladas por Scorpio Towers, firma tecnológica con domicilio legal en la República del Ecuador, administradora y titular del dominio oficial scorpiotowers.com.

Al ingresar a este sitio web, solicitar cotizaciones, contratar desarrollos, acceder a nuestras plataformas o gestionar la emisión de certificados de firma electrónica, el usuario o cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones Generales, asumiendo su cumplimiento de manera expresa y vinculante.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar, así como a personas jurídicas legalmente constituidas y debidamente representadas por quienes cuenten con facultades suficientes para obligarlas contractualmente.

Para cualquier comunicación, requerimiento formal o consulta relativa a estos términos, ponemos a su disposición nuestros canales de atención oficial directa:

Correo Electrónico Oficial: info@scorpiotowers.com
Línea Telefónica y WhatsApp Oficial: +593 98 936 6830
Portal Web de Contacto: scorpiotowers.com/contacto/

02 Portafolio de Servicios y Plataformas Digitales

Scorpio Towers brinda una gama integral de servicios tecnológicos y plataformas digitales diseñadas para optimizar la presencia en línea, la comercialización digital y la eficiencia operativa de sus clientes:

Ingeniería y Desarrollo de Software a Medida: Diseño, programación, integración y despliegue de soluciones tecnológicas personalizadas, plataformas web interactivas y aplicaciones móviles desarrolladas según los alcances técnicos definidos en cada propuesta comercial.
Plataformas Comerciales y Tiendas Digitales: Suministro de plataformas operativas en la nube orientadas al comercio electrónico, gestión de catálogos, administración de pedidos, control de inventario y reservas digitales, provistas bajo esquemas de suscripción periódica.
Soluciones de Facturación Electrónica: Herramientas para la emisión, validación y gestión de comprobantes fiscales electrónicos en estricto cumplimiento con los esquemas técnicos y reglamentarios vigentes del Servicio de Rentas Internas (SRI).
Gestión de Certificados de Firma Electrónica: Canalización, validación documental y emisión de firmas electrónicas autorizadas para personas naturales y jurídicas, en alianza estratégica con entidades de certificación debidamente acreditadas en el país.

03 Autonomía y Responsabilidad del Cliente sobre su Negocio

Scorpio Towers actúa exclusivamente como proveedor de tecnología, infraestructura y desarrollo informático. Cada cliente opera sus plataformas comerciales con total autonomía e independencia comercial:

Titularidad del Contenido: El cliente es el único y exclusivo responsable legal sobre la información, textos, imágenes, logotipos, marcas, políticas de venta, garantías, precios y descripciones que incorpore en su plataforma o sitio web.
Licitud de Productos y Servicios: Es responsabilidad privativa del cliente garantizar que todos los bienes o servicios ofertados en su plataforma sean de origen lícito, cuenten con las autorizaciones o permisos requeridos por las leyes ecuatorianas y no infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros ni normativas de protección al consumidor.
Prohibición de Actividades Ilícitas: Queda terminantemente prohibido utilizar los desarrollos o plataformas de Scorpio Towers para comercializar artículos falsificados, sustancias prohibidas, pornografía infantil, actividades de captación ilegal de dinero o cualquier esquema catalogado como ilícito, fraudulento o engañoso por la legislación ecuatoriana.

Cláusula de Indemnidad: El cliente se compromete expresamente a mantener indemne a Scorpio Towers, a sus directivos y equipo técnico, frente a cualquier reclamo, controversia judicial, denuncia administrativa, sanción o demanda promovida por sus consumidores, clientes finales o autoridades competentes derivada de la actividad comercial, transaccional o publicitaria desarrollada por el cliente a través de su plataforma.

04 Emisión de Certificados de Firma Electrónica

La emisión de certificados de firma electrónica gestionada a través de Scorpio Towers se rige conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de la República del Ecuador y su Reglamento General:

Canal Autorizado de Distribución: Scorpio Towers actúa como punto oficial de registro, validación y distribución de firmas electrónicas en alianza con la Autoridad de Certificación Acreditada UANATACA Ecuador.
Equivalencia Jurídica: Conforme a la legislación nacional, la firma electrónica emitida tiene exactamente la misma validez legal, probatoria y jurídica que una firma manuscrita otorgada ante fedatario público.
Veracidad Documental: El solicitante es el único responsable civil y penalmente de la autenticidad, vigencia e integridad de la documentación proporcionada (cédula de identidad, RUC personal o corporativo, nombramientos de representación legal y validaciones biométricas). Toda falsedad o intento de suplantación de identidad será rechazada de inmediato y reportada a las instancias correspondientes.
Custodia Exclusiva de Claves de Acceso: Una vez aprobado y emitido el archivo digital contenedor de la firma (`.p12`), la clave de seguridad privada es de exclusiva custodia y responsabilidad personal del titular. Por estrictas razones de seguridad y estándares criptográficos, Scorpio Towers no almacena, no conoce ni puede regenerar dicha contraseña.
Irrevocabilidad y Ausencia de Devolución: Por tratarse de un certificado digital único, personalizado y registrado de forma irreversible ante los registros de la autoridad certificadora y entes de control, una vez emitido el certificado no procede derecho de desistimiento, retracto, cambio de titular ni reembolso económico bajo ninguna circunstancia.

05 Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todos los componentes tecnológicos, metodologías de programación, código fuente, plataformas, algoritmos, interfaces visuales, hojas de estilo, diseños, nombres comerciales, logotipos, marcas registradas y material distintivo que integran el ecosistema de Scorpio Towers son y continuarán siendo de titularidad y propiedad intelectual exclusiva de Scorpio Towers, encontrándose amparados por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor.

Licencia Limitada y No Exclusiva: La contratación de nuestras plataformas en la nube otorga al cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y temporal durante el período en que mantenga activa su suscripción o contrato. Esta licencia no constituye, bajo ningún concepto, cesión, enajenación, venta de derechos patrimoniales ni transferencia de titularidad sobre el software de Scorpio Towers.

Queda terminantemente prohibido al cliente o a cualquier tercero:

Copiar, reproducir, revender, sublicenciar, distribuir, arrendar o transferir a terceros el software o los componentes provistos por Scorpio Towers.
Realizar o intentar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, extracción de código fuente o derivación de desarrollos basados en las plataformas de Scorpio Towers.
Eliminar, alterar u ocultar cualquier leyenda de propiedad intelectual, marcas, créditos o identificadores de autoría presentes en los desarrollos tecnológicos.

06 Planes, Pagos, Facturación y Protección Financiera

Las condiciones económicas, tarifas, periodicidad y esquemas de pago para la prestación de los servicios se estructuran bajo las siguientes reglas claras:

Planes y Renovaciones: Las suscripciones se abonan de forma anticipada según el período contratado (mensual, trimestral o anual). El valor del servicio incluye el uso de la plataforma, el alojamiento en la nube, el mantenimiento preventivo y el soporte técnico según el plan seleccionado.
Facturación Legal y Tributaria: Todos los valores cobrados son facturados formalmente y desglosan los impuestos de ley vigentes en la República del Ecuador, emitiendo comprobantes de facturación electrónica debidamente autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
Canales de Pago Autorizados: Los pagos pueden realizarse a través de transferencia bancaria directa a las cuentas corporativas oficiales de la firma o mediante botones y pasarelas de pago electrónico autorizadas.

Política Estricta de Protección de Datos Financieros: Se deja constancia expresa y categórica de que Scorpio Towers no almacena ningún registro, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad ni códigos de seguridad CVC/CVV. Toda transacción con tarjeta se procesa en entornos aislados y encriptados gestionados exclusivamente por pasarelas de pago certificadas bajo normativas internacionales PCI-DSS, garantizando que Scorpio Towers nunca tenga acceso ni custodia de información sensible o credenciales de pago de sus clientes.

En caso de falta de pago oportuno o mora en la renovación de suscripciones, Scorpio Towers notificará oportunamente por los canales registrados antes de aplicar la suspensión temporal del acceso a la plataforma hasta que se complete la regularización de la cuenta, sin perjuicio de los datos y copias de seguridad resguardados conforme a nuestras políticas operativas.

07 Disponibilidad Operativa, Mantenimiento y Soporte

Scorpio Towers implementa prácticas de ingeniería y monitoreo continuo orientadas a brindar la máxima continuidad y estabilidad operativa en todas sus plataformas digitales:

Mantenimiento Preventivo y Optimización: Realizamos actualizaciones periódicas de rendimiento, optimizaciones de software y parches de estabilidad. Cuando una labor de mantenimiento amerite una ventana operativa programada, se procurará coordinar en horarios de mínima afluencia transaccional.
Canales de Asistencia y Soporte: La asistencia técnica, resolución de incidencias y asesoramiento sobre el funcionamiento de las plataformas se brinda a través de nuestros canales oficiales en los plazos y condiciones establecidos en nuestro Acuerdo de Servicio.
Exclusiones por Causa Mayor: Scorpio Towers no será responsable por interrupciones operativas debidas a caídas generalizadas de conectividad de proveedores de telecomunicaciones ajenos, bloqueos de red externos, desastres naturales o eventos imprevisibles e inevitables de fuerza mayor.

08 Confidencialidad y Tratamiento de Información

Scorpio Towers y el cliente acuerdan mantener estricta y recíproca reserva profesional y confidencialidad respecto a toda la información estratégica, comercial, técnica, de inventarios o transaccional a la que tengan acceso con ocasión de la contratación o prestación de los servicios.

Ninguna de las partes divulgará, comunicará ni pondrá a disposición de terceros dicha información confidencial sin la autorización previa y por escrito de la otra parte, salvo mandamiento u orden motivada emitida por autoridad judicial o administrativa legalmente facultada.

El tratamiento de datos de carácter personal se rige íntegramente por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, garantizando el respeto absoluto a los derechos consagrados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

09 Modificaciones a los Términos y Condiciones

Scorpio Towers se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones Generales para adaptarlos a reformas en el marco legislativo ecuatoriano, directrices de entes de control o mejoras en la arquitectura funcional de nuestros servicios.

Cualquier modificación entrará en vigor de forma inmediata a partir de su publicación en esta página web corporativa, indicando la fecha de la última actualización para que los clientes y usuarios puedan revisarla oportunamente. El uso continuado de los servicios tras dicha publicación constituirá la aceptación plena de las modificaciones introducidas.

Estos Términos y Condiciones Generales fueron revisados, ratificados y actualizados por última vez el 26/09/2026.

10 Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones Generales se interpretan, rigen y ejecutan en todos sus aspectos de conformidad con las leyes vigentes en la República del Ecuador.

En caso de suscitarse discrepancias, dudas o controversias derivadas de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos o de los servicios contratados, las partes procurarán resolverlas en primera instancia mediante diálogo directo, lealtad contractual y mutuo acuerdo.

De no alcanzarse un acuerdo amigable en un término prudente, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de justicia competentes de la República del Ecuador.